PREMIO ESPORG EXCELENCIA EN ESTACIONAMIENTO DE CAMIONES
– EL MEJOR APARCAMIENTO PARA CAMIONES 2023-2024 –
- REGLAS DE PROCEDIMIENTO -

Razón fundamental

ESPORG, la Organización Europea de Estacionamiento Seguro, en asociación con sus partes interesadas públicas y privadas de las industrias de transporte por carretera y proveedores, ha decidido establecer un Premio a la excelencia en estacionamiento de camiones, con el objetivo de promover la seguridad, la protección, la calidad y el cuidado en la prestación de servicios a los conductores profesionales de camiones al utilizar los servicios de áreas seguras de estacionamiento de camiones.

¿Cuál es el objetivo del Premio Europeo al Aparcamiento de Camiones?

El objetivo de la Premio a la excelencia en estacionamiento de camiones es promover la excelencia y ayudar a difundir las buenas prácticas con el fin de mejorar la seguridad y la calidad de los servicios ofrecidos por los operadores de estacionamiento de camiones a los conductores profesionales de camiones y, al hacerlo, aumentar el atractivo y el atractivo de la profesión de conductor para un público cada vez más público diverso y más amplio, incluidos los jóvenes y las mujeres.

¿Quien es elegible?

Los candidatos pueden ser operadores de estacionamiento de camiones públicos y privados, así como empresas de transporte por carretera que operen instalaciones de estacionamiento de camiones en Europa, que hayan sido auditadas y ya cumplan uno de los cuatro niveles del estándar de estacionamiento de la UE: bronce, plata, oro, platino.

El jurado internacional decidirá sobre dos ganadores este año, una entre las áreas de estacionamiento de camiones solicitantes más pequeñas de hasta 50 espacios de estacionamiento, y una para áreas de estacionamiento más grandes, más de 50 espacios.

¿Cuáles son los beneficios para los ganadores?

• Tendrán sus prácticas innovadoras promovidas por ESPORG, sus miembros y socios a través de las redes sociales y varios eventos y actividades de prensa como una mejor práctica de la industria.
• Puede utilizar el logotipo oficial del Premio, que especificará el año en que se otorgó el premio en sus sitios y sitios web, documentos y materiales promocionales, para informar a sus clientes del reconocimiento.
• Recibirá una placa conmemorativa de la ESPORG.
• Recibirá boletos de ida y vuelta y alojamiento para dos personas para asistir a la ceremonia de entrega de premios ESPORG.

¿Cuáles son los criterios que debe evaluar el jurado internacional?

Los solicitantes se presentarán y el jurado decidirá sobre la base de un conjunto de cuatro criterios básicos, a saber:

• Comodidad y salud
  o Alimentos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana en o cerca del sitio;
  o Instalaciones deportivas y de ocio en el sitio o cerca de él;
  o Instalaciones de lavandería en o cerca del sitio;
  o Asistencia médica y/o farmacia en el lugar o cerca;
  o Alimentos dietéticos específicos disponibles;
  o Opciones de servicio multilingüe.
• Movilidad y conectividad
  o Hotel/Motel/Alojamiento en el lugar o en las inmediaciones;
  o Estación de combustible en el sitio o cerca;
  o Estación alternativa de carga/llenado de camiones (GNL/Electricidad/Hidrógeno) en el sitio o cerca;
  o Una conexión Wi-Fi confiable y estable para los clientes;
  o Un sistema de pago directo a la empresa cliente;
  o Conexión al Punto de Acceso Nacional (NAP) para entregar información estática y dinámica (Ley Delegada 885/2013) y disponibilidad de un sistema de reservas amigable para el conductor.
• Amabilidad con el medio ambiente
  o Instalación de electricidad para enfriamiento de camiones disponible en el sitio;
  o Lavado de camiones en el sitio o cerca;
  o Servicios de transporte, autobús y/o bicicleta para conductores disponibles;
  o Abastecimiento de energía alternativa in situ (energía solar o eólica, provisión de energía almacenada en baterías).
• Calidad de servicio y satisfacción del cliente.
  o Una estrategia coherente orientada al cliente para garantizar la calidad del servicio y la atención a los conductores y su mejora constante, incluido un procedimiento específico para tratar las quejas de los clientes;
  o Instrucciones y letreros claros para los clientes, incluso en idiomas extranjeros;
  o Medidas especiales de facilitación para los conductores, incluidos los conductores jóvenes y mujeres;
  o Política de medición de la satisfacción del cliente, incluso mediante encuestas específicas a los clientes;
  o Aumento en el número de clientes durante un período determinado;
  o Comunicación efectiva, incluso con las autoridades locales cercanas y los residentes para resolver posibles problemas.

¿Cómo aplicar?

Los candidatos deberán preparar un expediente en idioma inglés que contenga pruebas y/o datos que demuestren las medidas que han adoptado y que han resultado en beneficios reales para sus clientes, de acuerdo con los criterios anteriores.
Los expedientes de los candidatos pueden presentarse:
– Por correo: a ESPORG, Michel Scheperslaan 85, 3550 Zolder, Bélgica
– Electrónicamente: a info@esporg.eu
– Utilizando el formulario de envío electrónico de ESPORG a continuación.

Cada expediente debe indicar el nombre, cargo, dirección, teléfono y correo electrónico de una persona de contacto. 

La fecha límite para la presentación es 2 de febrero de 2024.