ESPORG DOSKONAŁOŚĆ W NAGRODZIE ZA PARKOWANIE CIĘŻARÓWEK
– NAJLEPSZY PARKING DLA CIĘŻARÓWEK 2023-2024 –
- ZASADY PROCEDURY -

Racjonalne uzasadnienie

ESPORG, Europejska Organizacja Bezpiecznego Parkowania, we współpracy ze swoimi publicznymi i prywatnymi interesariuszami z branży transportu drogowego i dostawców, postanowiła utworzyć specjalną Nagroda za doskonałość w dziedzinie parkingów dla ciężarówek, w celu promowania bezpieczeństwa, ochrony, jakości i dbałości o świadczenie usług dla zawodowych kierowców ciężarówek korzystających z usług bezpiecznych i chronionych parkingów dla ciężarówek.

Jaki jest cel European Truck Parking Award?

Celem Nagroda za doskonałość w dziedzinie parkingów dla ciężarówek jest promowanie doskonałości i pomoc w rozpowszechnianiu dobrych praktyk w celu poprawy bezpieczeństwa, ochrony i jakości usług oferowanych przez operatorów parkingów dla ciężarówek zawodowym kierowcom samochodów ciężarowych, a przez to zwiększenie atrakcyjności i atrakcyjności zawodu kierowcy dla coraz zróżnicowana i szersza publiczność, w tym młodzież i kobiety.

Kto się nadaje?

Kandydatami mogą być publiczni i prywatni operatorzy parkingów dla samochodów ciężarowych, a także firmy transportu drogowego obsługujące parkingi dla samochodów ciężarowych z Europy, które zostały poddane audytowi i spełniają już jeden z czterech poziomów Unijnego Standardu Parkingowego – Brązowy, Srebrny, Złoty, Platynowy.

Decyzję podejmie międzynarodowe jury dwóch zwycięzców w tym roku – jeden z mniejszych parkingów dla samochodów ciężarowych o pojemności do 50 miejsc i jeden dla większych parkingów, powyżej 50 miejsc.

Jakie są korzyści dla zwycięzców?

• Będą promować swoje innowacyjne praktyki przez ESPORG, jego członków i partnerów za pośrednictwem mediów społecznościowych oraz różnych wydarzeń i działań prasowych jako najlepszych praktyk branżowych.
• Mogą używać oficjalnego logo Nagrody, które określa rok przyznania nagrody na swoich stronach internetowych, w dokumentach i materiałach promocyjnych, aby informować swoich klientów o wyróżnieniu.
• Otrzyma tablicę pamiątkową ESPORG.
• Otrzyma bilety na przejazd w obie strony i zakwaterowanie dla dwóch osób na ceremonię wręczenia nagród ESPORG.

Jakie kryteria ma oceniać międzynarodowe jury?

Wnioskodawcy składają wnioski, a jury decyduje w oparciu o zestaw czterech podstawowych kryteriów, a mianowicie:

• Komfort i zdrowie
  o Jedzenie dostępne przez całą dobę na miejscu lub w jego pobliżu;
  o Zaplecze fitness i rekreacyjne na miejscu lub w jego pobliżu;
  o Pralnia na miejscu lub w jego pobliżu;
  o Pomoc medyczna i/lub apteka na miejscu lub w pobliżu;
  o Dostępna specjalna żywność dietetyczna;
  o Wielojęzyczne opcje usług.
• Mobilność i łączność
  o Hotel/Motel/Zakwaterowanie na miejscu lub w bezpośrednim sąsiedztwie;
  o Stacja paliw na miejscu lub w pobliżu;
  o Alternatywna stacja ładowania/napełniania ciężarówek (LNG/energia elektryczna/wodór) na miejscu lub w pobliżu;
  o Niezawodne i stabilne połączenie Wi-Fi dla klientów;
  o System płatności bezpośrednio do firmy klienta;
  o Połączenie z krajowym punktem dostępu (NAP) w celu dostarczania informacji statycznych i dynamicznych (ustawa delegowana 885/2013) oraz dostępny system rezerwacji przyjazny dla kierowcy.
• Przyjazność dla środowiska
  o Instalacja elektryczna do chłodzenia ciężarówki dostępna na miejscu;
  o Myjnia samochodów ciężarowych na miejscu lub w pobliżu;
  o Dostępne usługi wahadłowe, autobusowe i/lub rowerowe dla kierowców;
  o Alternatywne źródła energii na miejscu (energia słoneczna lub wiatrowa, dostarczanie energii z magazynowanej baterii).
• Jakość obsługi i satysfakcja klienta
  o Spójną strategię zorientowaną na klienta, gwarantującą jakość obsługi i opieki kierowcom oraz jej ciągłe doskonalenie, w tym dedykowaną procedurę rozpatrywania reklamacji klientów;
  o Jasne instrukcje i znaki dla klientów, w tym w języku obcym;
  o Specjalne ułatwienia dla kierowców, w tym młodych kierowców i kobiet;
  o Polityka pomiaru satysfakcji klienta, w tym poprzez dedykowane badania klientów;
  o Wzrost liczby klientów w danym okresie;
  o Skuteczna komunikacja, w tym z pobliskimi władzami lokalnymi i mieszkańcami w celu rozwiązania potencjalnych problemów.

Jak złożyć wniosek?

Kandydaci przygotowują dokumentację w języku angielskim zawierającą dowody i/lub dane potwierdzające podjęte przez nich środki, które przyniosły realne korzyści ich klientom zgodnie z powyższymi kryteriami.
Dokumentacje kandydatów można składać:
– Pocztą: do ESPORG, Michel Scheperslaan 85, 3550 Zolder, Belgia
– Elektronicznie: na adres info@esporg.eu
– Korzystając z poniższego elektronicznego formularza zgłoszenia ESPORG.

Każde dossier powinno zawierać imię i nazwisko, tytuł, adres, telefon i e-mail osoby kontaktowej. 

Termin składania upływa 2 lutego 2024 r.