PRIX ESPORG D'EXCELLENCE EN STATIONNEMENT POUR CAMIONS
– LE MEILLEUR PARKING POUR CAMIONS 2023-2024 –
- RÈGLES DE PROCÉDURE -

Raisonnement

ESPORG, European Secure Parking Organisation, en partenariat avec ses acteurs publics et privés du transport routier et des fournisseurs, a décidé de mettre en place une plateforme dédiée Prix d'excellence en stationnement pour camions, dans le but de promouvoir la sûreté, la sécurité, la qualité et le soin dans la prestation de services aux chauffeurs routiers professionnels lorsqu'ils utilisent les services d'aires de stationnement pour camions sûres et sécurisées.

Quel est l'objectif de l'European Truck Parking Award ?

Le but de la Prix d'excellence en stationnement pour camions est de promouvoir l'excellence et de contribuer à la diffusion des bonnes pratiques en vue d'améliorer la sûreté, la sécurité et la qualité des services offerts par les exploitants de parking poids lourds aux chauffeurs routiers professionnels et, ce faisant, de renforcer l'attractivité et l'attractivité du métier de chauffeur auprès d'un public de plus en plus public diversifié et plus large, y compris les jeunes et les femmes.

Qui est éligible?

Les candidats peuvent être des opérateurs publics et privés de parkings pour camions, ainsi que des entreprises de transport routier exploitant des parkings pour camions depuis l'Europe, qui ont été audités et satisfont déjà à l'un des quatre niveaux de la norme de stationnement de l'UE - Bronze, Argent, Or, Platine.

Le jury international décidera deux gagnants cette année - une parmi les plus petites aires de stationnement pour camions jusqu'à 50 places de stationnement, et une pour les plus grandes aires de stationnement, plus de 50 places.

Quels sont les avantages pour les gagnants ?

• Verront leurs pratiques innovantes promues par ESPORG, ses membres et partenaires via les médias sociaux et divers événements et activités de presse en tant que meilleures pratiques de l'industrie.
• Peuvent utiliser le logo officiel du prix, qui précisera l'année au cours de laquelle le prix a été décerné sur leurs sites et sites Web, documents et matériel promotionnel, pour informer leurs clients de la reconnaissance.
• Recevra une plaque commémorative ESPORG.
• Recevra des billets aller-retour et un hébergement pour deux personnes pour assister à la cérémonie de remise des prix ESPORG.

Quels sont les critères à évaluer par le jury international ?

Les candidats soumettront et le jury statuera sur la base d'un ensemble de quatre critères de base, à savoir :

• Confort et santé
  o Nourriture disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site ou à proximité ;
  o Installations de remise en forme et de loisirs sur le site ou à proximité ;
  o Buanderie sur le site ou à proximité ;
  o Assistance médicale et/ou pharmacie sur place ou à proximité ;
  o Alimentation diététique spécifique disponible ;
  o Options de service multilingues.
• Mobilité et connectivité
  o Hôtel/Motel/Hébergement sur place ou à proximité immédiate ;
  o Station-service sur place ou à proximité ;
  o Station alternative de recharge/remplissage des camions (GNL/Électricité/Hydrogène) sur place ou à proximité ;
  o Une connexion Wi-Fi fiable et stable pour les clients ;
  o Un système de paiement directement à l'entreprise cliente ;
  o Connexion au point d'accès national (NAP) pour fournir des informations statiques et dynamiques (acte délégué 885/2013) et un système de réservation convivial disponible.
• Respect de l'environnement
  o Installation électrique pour le refroidissement des camions disponible sur place ;
  o Lavage de camions sur place ou à proximité ;
  o Services de navette, d'autobus et/ou de vélo pour les chauffeurs disponibles;
  o Approvisionnement en énergie alternative sur site (énergie solaire ou éolienne, approvisionnement en énergie stockée sur batterie).
• Qualité de service et satisfaction client
  o Une stratégie cohérente orientée client pour garantir la qualité de service et de prise en charge des chauffeurs et son amélioration constante, incluant une procédure dédiée au traitement des réclamations clients ;
  o Des instructions et des panneaux clairs pour les clients, y compris en langue(s) étrangère(s) ;
  o Mesures spéciales de facilitation pour les conducteurs, y compris les jeunes et les conductrices ;
  o Politique de mesure de la satisfaction client, notamment par des enquêtes clients dédiées ;
  o Augmentation du nombre de clients sur une période donnée ;
  o Une communication efficace, y compris avec les autorités locales et les résidents à proximité pour résoudre les problèmes potentiels.

Comment s'inscrire?

Les candidats doivent préparer un dossier en langue anglaise contenant des preuves et/ou des données prouvant les mesures qu'ils ont adoptées et qui ont entraîné de réels avantages pour leurs clients, conformément aux critères ci-dessus.
Les dossiers des candidats peuvent être déposés :
– Par courrier : à ESPORG, Michel Scheperslaan 85, 3550 Zolder, Belgique
– Par voie électronique : à info@esporg.eu
– En utilisant le formulaire de soumission électronique d'ESPORG ci-dessous.

Chaque dossier doit mentionner le nom, le titre, l'adresse, le téléphone et l'e-mail d'une personne de contact. 

La date limite de soumission est 2 février 2024.