PREMIUL ESPORG EXCELENȚĂ ÎN PARCARE TRUCK
– CEA MAI BUNĂ PARCARE DE TIRATE 2023-2024 –
- REGULI DE PROCEDURĂ -

Motivație

ESPORG, Organizația Europeană de Parcare Securizată, în parteneriat cu părțile interesate publice și private din industria transportului rutier și a furnizorilor, a decis să înființeze un centru dedicat Premiul de excelență în parcarea camioanelor, cu obiectivul de a promova siguranța, securitatea, calitatea și grija în furnizarea de servicii șoferilor profesioniști de camioane atunci când folosesc serviciile de parcări sigure și securizate.

Care este scopul European Truck Parking Award?

Scopul Premiul de excelență în parcarea camioanelor este de a promova excelența și de a contribui la răspândirea bunelor practici în vederea îmbunătățirii siguranței, securității și calității serviciilor oferite de operatorii de parcări de camioane șoferilor profesioniști de camioane și, prin aceasta, să sporească atractivitatea și atractivitatea profesiei de șofer pentru un public divers și mai larg, inclusiv tineri și femei.

Cine este eligibil?

Candidații pot fi operatori publici și privați de parcare pentru camioane, precum și companii de transport rutier care operează parcări pentru camioane din Europa, care au fost auditate și care îndeplinesc deja unul dintre cele patru niveluri ale Standardului UE-Parcare – Bronz, Argint, Aur, Platină.

Juriul internațional va decide doi câștigători anul acesta – una dintre zonele de parcare pentru camioane mai mici de până la 50 de locuri de parcare și una pentru zonele de parcare mai mari, mai mult de 50 de locuri.

Care sunt beneficiile pentru câștigători?

  • Practicile lor inovatoare vor fi promovate de către ESPORG, membrii și partenerii săi prin intermediul rețelelor de socializare și al diferitelor evenimente și activități de presă ca cea mai bună practică din industrie.
  • Pot folosi sigla oficială a Premiului, care va specifica anul în care a fost acordat premiul pe site-urile și site-urile lor web, documente și materiale promoționale, pentru a-și informa clienții cu privire la recunoaștere.
  • Va primi o placă comemorativă ESPORG.
  • Va primi bilete dus-întors și cazare pentru două persoane pentru a participa la ceremonia de premiere ESPORG.

Care sunt criteriile care trebuie evaluate de juriul internațional?

Solicitanții trebuie să depună și juriul decide pe baza unui set de patru criterii de bază, și anume:

  • Confort și sănătate
    o Mâncare disponibilă 24/7 la sau în apropierea locației;
    o Facilități de fitness și agrement la sau în apropiere;
    o Spălătorie la sau în apropierea șantierului;
    o Asistență medicală și/sau farmacie la fața locului sau în apropiere;
    o Alimente dietetice specifice disponibile;
    o Opțiuni de servicii multilingve.
  • Mobilitate și conectivitate
    o Hotel/Motel/Cazare la fața locului sau în imediata apropiere;
    o Stație de alimentare la fața locului sau în apropiere;
    o Stație alternativă de încărcare/alimentare a camioanelor (GNL/Electricitate/Hidrogen) la fața locului sau în apropiere;
    o O conexiune Wi-Fi fiabilă și stabilă pentru clienți;
    o Un sistem de plată direct către compania client;
    o Conexiune la Punctul de Acces Național (NAP) pentru a furniza informații statice și dinamice (Legea Delegată 885/2013) și un sistem de rezervare pentru șofer disponibil.
  • Prietenia mediului
    o Instalație de energie electrică pentru răcirea camioanelor disponibilă la fața locului;
    o Spălătorie de camioane la fața locului sau în apropiere;
    o Servicii de transfer, autobuz și/sau biciclete pentru șoferi disponibile;
    o Aprovizionare cu energie alternativă la fața locului (energie solară sau eoliană, furnizare de energie stocată în baterii).
  • Calitatea serviciilor și satisfacția clienților
    o O strategie coerentă orientată către client pentru a garanta calitatea serviciilor și îngrijirii șoferilor și îmbunătățirea constantă a acesteia, inclusiv o procedură dedicată pentru a trata reclamațiile clienților;
    o Instrucțiuni și semne clare pentru clienți, inclusiv în limbi străine;
    o Măsuri speciale de facilitare pentru șoferi, inclusiv șoferi tineri și femei;
    o Politica de măsurare a satisfacției clienților, inclusiv prin sondaje dedicate clienților;
    o Creșterea numărului de clienți într-o anumită perioadă;
    o Comunicare eficientă, inclusiv cu autoritățile locale din apropiere și cu rezidenții pentru a rezolva potențialele probleme.

Cum să aplici?

Candidații trebuie să întocmească un dosar în limba engleză care să conțină dovezi și/sau date, care să ofere dovezi ale măsurilor pe care le-au adoptat și care au avut drept rezultat beneficii reale clienților lor, în conformitate cu criteriile de mai sus.
Dosarele candidaților pot fi depuse:
– Prin poștă: către ESPORG, Michel Scheperslaan 85, 3550 Zolder, Belgia
– electronic: la info@esporg.eu
– Folosind formularul electronic de depunere al ESPORG de mai jos.

Fiecare dosar trebuie să conțină numele, titlul, adresa, telefonul și e-mailul unei persoane de contact. 

Termenul limită de depunere este 2 februarie 2024. 

 

ro_RORomanian

Fixați-l pe Pinterest

Imparte asta