PREMIO ESPORG ECCELLENZA NEL PARCHEGGIO CAMION
– IL MIGLIOR PARCHEGGIO PER CAMION 2023-2024 –
- REGOLE DI PROCEDURA -

Fondamento logico

ESPORG, l'Organizzazione europea per il parcheggio sicuro, in collaborazione con i suoi stakeholder pubblici e privati del settore dei trasporti su strada e dei fornitori, ha deciso di istituire un Premio Eccellenza nel parcheggio per camion, con l'obiettivo di promuovere la sicurezza, la protezione, la qualità e l'attenzione nella fornitura di servizi agli autisti professionisti durante l'utilizzo dei servizi di aree di parcheggio per camion sicure e protette.

Qual è l'obiettivo dell'European Truck Parking Award?

Lo scopo del Premio Eccellenza nel parcheggio per camion è promuovere l'eccellenza e aiutare a diffondere buone pratiche al fine di migliorare la sicurezza, la protezione e la qualità dei servizi offerti dagli operatori di parcheggio per camion agli autisti professionisti e, così facendo, aumentare l'attrattiva e l'attrattiva della professione di conducente per un pubblico sempre più pubblico eterogeneo e più ampio, compresi i giovani e le donne.

Chi è idoneo?

I candidati possono essere operatori di parcheggi per camion pubblici e privati, nonché società di trasporto su strada che gestiscono strutture di parcheggio per camion dall'Europa, che sono state verificate e soddisfano già uno dei quattro livelli dello standard di parcheggio dell'UE: bronzo, argento, oro, platino.

Deciderà la giuria internazionale due vincitori quest'anno, uno tra i parcheggi per camion richiedenti più piccoli fino a 50 posti auto e uno per aree di parcheggio più grandi, più di 50 posti.

Quali sono i vantaggi per i vincitori?

• Le loro pratiche innovative saranno promosse da ESPORG, dai suoi membri e partner tramite i social media e vari eventi e attività per la stampa come migliore pratica del settore.
• Possono utilizzare il logo ufficiale del Premio, che specificherà l'anno in cui il premio è stato assegnato sui propri siti e siti web, documenti e materiali promozionali, per informare i propri clienti del riconoscimento.
• Riceverà una targa commemorativa ESPORG.
• Riceverà biglietti di andata e ritorno e alloggio per due persone per partecipare alla cerimonia del Premio ESPORG.

Quali sono i criteri da valutare da parte della giuria internazionale?

I candidati devono presentare e la giuria decide sulla base di una serie di quattro criteri di base, vale a dire:

• Comodità e salute
  o Cibo disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 presso o nelle vicinanze del sito;
  o Strutture per il fitness e il tempo libero presso o nelle vicinanze del sito;
  o Servizio lavanderia presso o vicino al sito;
  o Assistenza medica e/o farmacia in loco o nelle vicinanze;
  o Sono disponibili alimenti dietetici specifici;
  o Opzioni di servizio multilingue.
• Mobilità e connettività
  o Hotel/Motel/Alloggio in loco o nelle immediate vicinanze;
  o Distributore di carburante in loco o nelle vicinanze;
  o Stazione di ricarica/riempimento alternativa per camion (GNL/Elettricità/Idrogeno) in loco o nelle vicinanze;
  o Una connessione Wi-Fi affidabile e stabile per i clienti;
  o Un sistema di pagamento direttamente all'azienda cliente;
  o Collegamento al National Access Point (NAP) per fornire informazioni statiche e dinamiche (Atto Delegato 885/2013) e disponibilità di un sistema di prenotazione a misura di conducente.
• Compatibilità ambientale
  o Installazione elettrica per il raffreddamento del camion disponibile in loco;
  o Autolavaggio in loco o nelle vicinanze;
  o Disponibili servizi navetta, bus e/o bici per gli autisti;
  o Approvvigionamento di energia alternativa in loco (energia solare o eolica, fornitura di energia accumulata dalla batteria).
• Qualità del servizio e soddisfazione del cliente
  o Una strategia coerente orientata al cliente per garantire la qualità del servizio e dell'assistenza agli autisti e il suo miglioramento costante, inclusa una procedura dedicata per gestire i reclami dei clienti;
  o Istruzioni chiare e segnaletica per i clienti, anche in lingua/e straniera/e;
  o Misure speciali di agevolazione per i conducenti, compresi i conducenti giovani e donne;
  o Politica di misurazione della soddisfazione del cliente, anche attraverso indagini dedicate ai clienti;
  o Aumento del numero di clienti in un determinato periodo;
  o Comunicazione efficace, anche con le autorità locali vicine e i residenti per risolvere potenziali problemi.

Come applicare?

I candidati dovranno predisporre un dossier in lingua inglese contenente prove e/o dati che forniscano evidenza delle misure adottate e che abbiano portato reali vantaggi ai propri clienti, in linea con i criteri sopra indicati.
I dossier dei candidati possono essere presentati:
– Per posta: a ESPORG, Michel Scheperslaan 85, 3550 Zolder, Belgio
– Elettronica: a info@esporg.eu
– Utilizzando il modulo di invio elettronico di ESPORG di seguito.

Ciascun fascicolo deve riportare il nome, il titolo, l'indirizzo, il telefono e l'e-mail di una persona di contatto. 

Il termine per la presentazione è 2 febbraio 2024.